Rücktritts- & Umbuchungsbedingungen
Wir wissen: Das Leben ist nicht immer planbar.
Deshalb möchten wir dir maximale Flexibilität ermöglichen. Alle Informationen zu Rücktritt, Umbuchung und Terminänderungen bei deinem MALUÉ ArtRitual findest du hier übersichtlich zusammengefasst.
1. Grundsatz
Mit der Buchung eines MALUÉ ArtRituals wird ein individuell geplanter Termin mit einer Künstlerin oder einem Künstler verbindlich reserviert. Jeder Termin ist exklusiv vorbereitet und auf die teilnehmende Person oder Gruppe abgestimmt. Aus diesem Grund gelten folgende Regelungen für Rücktritt und Umbuchung
2. Widerrufsrecht
Da es sich bei den MALUÉ ArtRituals um termingebundene Dienstleistungen im Bereich Freizeitgestaltung handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Mit Abschluss der Buchung erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden.
3. Rücktritt durch Kund:innen
Es gelten folgende Staffelungen:
Bis 14 Tage vor Termin
Eine Stornierung ist möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % erstattet.
13 bis 7 Tage vor Termin
50 % des Gesamtpreises werden einbehalten.
6 Tage bis 48 Stunden vor Termin
75 % des Gesamtpreises werden einbehalten.
Weniger als 48 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen
100 % des Gesamtpreises werden berechnet.
4. Umbuchung
Eine Umbuchung ist grundsätzlich möglich.
Bis 7 Tage vor Termin:
kostenfrei auf einen neuen Termin innerhalb von 3 Monaten.
Weniger als 7 Tage vor Termin:
Umbuchung gegen eine Gebühr von 15 % des Gesamtpreises, sofern ein neuer Termin gefunden werden kann.
Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht, wenn keine passenden Alternativtermine verfügbar sind.
5. Besonderheiten bei Atelier & @Home-Terminen
Für ArtRituals im Atelier oder bei dir vor Ort gelten ergänzend:
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Bereits entstandene Kosten für Anfahrt, Materialvorbereitung oder Location werden im Falle eines kurzfristigen Rücktritts zusätzlich berechnet, sofern diese nicht mehr vermeidbar sind.
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Individuelle Vereinbarungen zur Anfahrtspauschale bleiben unberührt.
6. Executive ArtRituals (Unternehmen & Gruppen)
Für Executive-Formate und Gruppenbuchungen gelten gesonderte Bedingungen:
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Termine werden individuell geplant und vorbereitet
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Eine Umbuchung ist bis 14 Tage vorher möglich
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Danach gelten die gleichen Stornobedingungen wie oben, jedoch mit einer Mindestpauschale von 50 %
Bei größeren Gruppen oder externen Locations können zusätzliche Kosten entstehen, die im Einzelfall vereinbart werden.
7. Rücktritt oder Verschiebung durch MALUÉ
Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen nicht stattfinden können (z. B. Krankheit der Künstlerin oder höhere Gewalt), wird:
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ein Ersatztermin angeboten
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oder der volle Betrag erstattet
Weitere Ansprüche bestehen nicht.
8. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Dauer des ArtRituals entsprechend. Eine Verlängerung kann nicht garantiert werden.
9. Abbruch des ArtRituals
Ein Abbruch durch die teilnehmende Person führt zu keinem Anspruch auf Rückerstattung.
Ein Abbruch durch MALUÉ kann erfolgen, wenn:
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der Ablauf erheblich gestört wird
-
Sicherheits- oder Verhaltensregeln missachtet werden
In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.
Hinweis
Jede Buchung ist so individuell wie das ArtRitual selbst.
Solltest du Fragen zu deiner Buchung, einer Umbuchung oder individuellen Situationen haben, melde dich jederzeit gerne direkt bei uns.
Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung, die für dich und den Ablauf des ArtRituals stimmig ist.
Dein MALUÉ Team
10. Übertragbarkeit
Ein gebuchter Termin kann nach Rücksprache auf eine andere Person übertragen werden, sofern dies rechtzeitig kommuniziert wird.